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    開茶葉加盟店如何積累客戶資源?

    2020-04-26 10:47來源:麻姑茶業閱讀(22)

    一個成功的茶葉加盟店,應該要不斷的去積累客戶。客戶才是茶葉加盟店銷量的保障,只有去積累越多的客戶,茶葉加盟店的業績就不會有破綻。開茶葉加盟店如何積累客戶資源?

    其實積累客戶要從建立客戶檔案開始。

    首先一點,茶葉加盟店的一線導購員要做好客戶信息采集,可以在給顧客辦理貴賓卡或者某個活動時詢問客戶這些信息:客戶的姓名、出生年月日、工作單位、家庭住址、聯系方式(含辦公室電話、手機、宅電、電子郵件信箱,甚至包括人們常用的QQ號碼等),職業職務,體貌特征、身體狀況、飲茶習慣、禁忌和愛好、結算方式等,采集這些信息以便后期在服務和接觸客戶時更有針對性。

    另外,茶葉加盟店的導購要懂得完善客戶檔案。隨著時間的推移,消費者的飲茶習慣會隨著“流行”的變化、個人年齡的增長、收入的增加、親友的影響發生變化,建立的客戶檔案不是一勞永逸的,而是要及時完善,才能發揮良好的作用。

    客戶檔案建立了,我們就要善于利用客戶檔案。在利用客戶檔案時要遵循以下幾個原則:

    1.準確性。客人也會有很多的相似性,如果在利用時“張冠李戴”了,那就鬧出了天大的笑話,在不確認的情況下,要多留意賓客之間的談話,也可委婉地詢問客人。

    2.時效性。如果一位老客人很久沒有來喝茶買茶葉了,卻在某一天突然出現,那么以前掌握的一些資料有可能“過期”,當然,導購員在服務時能認出客人,客人還是會十分高興和感動。

    3.分寸的把握。盡管已經握了客人的許多資料,但有些是不可以輕易使用的,如客人家里和辦公室的電話號碼等,否則會給客人帶來受到打擾的感覺,甚至覺得自己的“隱私”受到了侵犯。客人需要的是被重視的感覺,而不是被監控的感覺。

    成功的茶葉加盟商會意識到,一家茶葉店能否持久成功,除了與加盟總部提供的經驗與支持密切關聯之外,與加盟商自身的素養、能力等方面同樣息息相關。只有在各方面統一步調,密切配合,才能確保茶葉店成功經營、持久盈利。

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    江西麻姑山生態茶業有限公司

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    • 所屬行業食品茶葉
    • 企業性質外商投資股份有限公司
    • 成立日期2010-08
    • 企業地址江西撫州
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